Politique de confidentialité

La protection des informations concernant les Utilisateurs de notre Site Internet www.HEXO-store.fr est pour nous de la plus haute importance. Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour que les utilisateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils nous confient leurs données personnelles et lorsqu'ils utilisent notre site Web. Cette politique de confidentialité explique les règles et l'étendue du traitement des données personnelles par nous, les droits des utilisateurs du site Web et nos obligations en tant que responsable de traitement.

Nous utilisons les mesures techniques et les solutions organisationnelles les plus modernes garantissant un niveau élevé de protection des données personnelles traitées et leur protection contre les accès non autorisés.

Responsable du traitement

HEXO France SAS, Avrillé (49240), 1 rue des Chênes (ci-après « HEXO France »), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Angers sous le numéro 894 922 491

Le responsable du traitement peut-être contacté par email à l’adresse hello@hexo-store.fr ou par voie téléphone au numéro +33 (0) 2 52 35 23 29

Finalité du traitement des données personnelles

Nous traitons les données pour toute finalité ayant nos intérêts légitimes pour but, comme l’administration de notre société, la réalisation de statistiques, la preuve des transactions conclues avec nos clients (notamment par l’archivage informatique des conventions), la préparation de modèles économiques à usage interne, la gestion des risques et des contentieux, etc.

Surtout, HEXO France traite les données personnelles des utilisateurs du site Web afin d'exécuter correctement les contrats conclus dans le cadre de la boutique en ligne via le site Web: www.hexo-store.fr (ci-après le «site Web»), ce qui signifie que ces données sont nécessaire en particulier pour:

  • Inscription sur le site Web
  • Conclusion du contrat
  • Les paiements
  • Livraison de la marchandise commandée par l'Utilisateur
  • L’utilisation de tous les droits des consommateurs par l'Utilisateur (par exemple, rétractation du contrat, garantie)

Nous traitons également vos données à des fins de marketing direct (c’est-à-dire l’envoi, électronique ou postal, de messages promotionnels personnalisés à votre intention) dans le respect des conditions légales et avec la possibilité de vous désinscrire à tout moment.

Vous pouvez à tout moment demander de ne plus être contacté à des fins de marketing direct en adressant un e-mail à l’adresse suivante hello@hexo-store.fr

Le marketing direct ne concerne naturellement pas les messages que nous sommes susceptibles de vous adresser directement dans un autre contexte, comme dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de notre service après-vente.

Type de données traitées

HEXO France traite les données personnelles suivantes, dont la fourniture est nécessaire pour:

  1. Connexion au site Web:
    • Prénom et nom
    • Adresse émail
  2. Effectuer des achats sur le site Web:
    • Prénom et nom
    • Adresse de livraison
    • Numéro de téléphone
    • Adresse émail
    • Informations relatives aux paiement
  3. Données fournies par l'Utilisateur en option:
    • Numéro TVA (dans le cas d'une demande de facture présentée par un entrepreneur)
    • En cas de la rétractation ou d’utilisation de la garantie, lorsque le remboursement doit être effectué directement sur le compte bancaire de l'Utilisateur, veuillez indiquer le numéro de compte afin de rembourser le montant dû.

Base juridique du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, exprimé au moment de l'inscription sur le site Web et au moment de la confirmation de la transaction effectuée sur le site Web.

Exprimer son consentement au traitement de vos données personnelles est totalement volontaire, cependant, l'absence de consentement vous empêche de vous inscrire sur le site Web et d'effectuer des achats via le site Web.

En raison du traitement de vos données personnelles par nos soins, vous disposez des droits suivants:

  1. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment - sans donner de raison. La demande peut faire référence à la finalité du traitement que vous avez indiquée, par exemple le retrait du consentement pour recevoir des informations commerciales, mais elle peut également s'appliquer à toutes les finalités du traitement. Le retrait du consentement à toutes les fins de traitement entraînera la suppression de votre compte d'utilisateur sur le site Web et vos données ne seront pas traitées par nous. Le retrait du consentement n'affectera pas les activités réalisées jusqu'à présent.
  2. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment - sans donner de raison. La demande de suppression des données n'affectera pas les activités effectuées jusqu'à présent. La suppression des données signifie que votre compte d'utilisateur sur le site Web sera supprimé et que vos données ne seront pas traitées par nous.
  3. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données, à la fois dans son intégralité et aux fins indiquées par vous. L'objection n'affectera pas les actions déjà effectuées. L'objection entraînera la suppression de votre compte utilisateur sur le site Web et vos données ne seront pas traitées par nous.
  4. Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, que ce soit pour une période de temps spécifique ou dans une certaine mesure - nous agirons conformément à votre décision. Cette demande n'affectera pas les activités effectuées jusqu'à présent.
  5. Vous pouvez nous demander de corriger ou de rectifier vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez également le faire vous-même en utilisant l'onglet: MES DONNÉES après vous être connecté au site Web.
  6. Vous pouvez demander que nous transférions vos données dont nous disposons à une autre entité. À cet effet, veuillez nous contacter via le formulaire de candidature, en précisant le nom et l'adresse de l'entité à laquelle nous devons transférer vos données et leur champ d'application, c'est-à-dire lesquelles de vos données doivent être transférées. Le transfert s'effectuera sous forme électronique après confirmation de cette demande. La confirmation de la demande est nécessaire en raison de la sécurité de vos données et pour être sûr que la demande provient d'une personne autorisée.
  7. À tout moment, vous pouvez nous demander des informations sur l'étendue de notre traitement de vos données personnelles.

Nous sommes tenus de vous informer au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de chacune des demandes sur les mesures que nous avons prises.

Durée du stockage des données personnelles

Nous stockons vos données personnelles jusqu'à ce que vous supprimiez le compte de l'utilisateur sur le site Web. La suppression du compte peut avoir lieu à votre demande, mais également si vous retirez votre consentement au traitement de vos données, vous opposez au traitement de vos données personnelles ou en demandez la suppression.

Nos systèmes ne conserveront que des informations sur les transactions que vous avez conclues, dont le stockage est nécessaire, par exemple, pour les services après-vente.

Contact concernant les données personnelles

Vous pouvez nous soumettre tout demande concernant des données personnelles à l'adresse suivante: hello@hexo-store.fr

Communication à des tiers

HEXO France peut confier le traitement des données personnelles à des entités coopérant avec HEXO France, dans la mesure nécessaire à la mise en œuvre de la transaction, par exemple pour préparer les marchandises commandées par vous et leur livraison ou fournir des informations commerciales de HEXO France (cette dernière s'applique aux Utilisateurs qui ont accepté de recevoir des informations commerciales).

Les données personnelles des utilisateurs, à l'exception des finalités indiquées dans la présente politique de confidentialité, ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, en particulier, elles ne seront pas transférées à d'autres entités dans le but d'envoyer du matériel marketing à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations personnelles en cas de restructuration, de fusion ou de vente de tout ou partie de HEXO France SAS, si une marque de HEXO France est vendue à une autre société ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Dépôt de cookies par Sirdata

Sirdata est une entreprise de data marketing qui permet à ses Clients d'adresser aux Utilisateurs des offres pertinentes adaptées à leurs centres d'intérêt.
Les Données collectées par Sirdata sont conservées pour une durée maximale de 365 jours, selon la finalité du traitement, conformément aux lois en vigueur et principe de minimisation.
En savoir plus : https://www.sirdata.com/vie-privee/
Vous souhaitez désactiver la collecte de vos données par Sirdata : https://www.sirdata.com/opposition/

Transfert d’informations à l’étranger

Vos informations personnelles pourraient être transférées, conservées et traitées dans un pays autre que celui où elles ont été fournies. Toutefois, HEXO France SAS ne transférera pas vos données en dehors de l’Espace Economique Européen, qui compte les pays de l’Union Européenne ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège (à part le Svalbard), sauf en cas d’accès par un membre de HEXO France SAS travaillant en déplacement à l’extérieur de l’EEE, auquel cas les mesures de sécurité techniques appropriées seront prises.

Tous les pays de l’Espace Economique Européen sont soumis, en matière de protection des données à caractère personnel, à la législation européenne.

Cookies

Le site utilise des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers qui permettent à l'appareil utilisé pour naviguer sur Internet (par exemple ordinateur, smartphone, etc.) de mémoriser des informations spécifiques sur l'appareil utilisé. Les informations enregistrées dans les cookies sont utilisées, entre autres, à des fins publicitaires et à des fins statistiques et afin d'adapter nos sites Web à vos besoins individuels. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur Web. Si ces paramètres restent inchangés, les cookies seront enregistrés dans la mémoire de l'appareil. La modification des paramètres des cookies peut limiter la fonctionnalité du Site Internet.

Plugin Facebook

Notre site Web contient un plugin pour le réseau social Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Le plugin Facebook sur notre site est marqué du logo Facebook. Ce plugin vous connectera directement à notre profil sur le serveur Facebook. Facebook peut alors obtenir les informations que vous avez visitées sur notre site Web à partir de votre adresse IP. Si vous visitez notre site Web tout en étant connecté à votre profil Facebook, Facebook enregistrera des informations sur la visite. Même si vous n'êtes pas connecté, Facebook est en mesure d'obtenir des informations sur votre adresse IP.

Nous tenons à souligner que Facebook ne nous fournit pas d'informations sur les données collectées et leur utilisation. Le but et la portée des données collectées par Facebook nous sont inconnus. Pour plus d'informations sur la confidentialité sur Facebook, veuillez contacter Facebook directement ou lire la politique de confidentialité du portail à l'adresse : https://www.facebook.com/about/privacy/ Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse obtenir des informations sur vos visites sur nos pages, nous vous conseillons de vous déconnecter de votre compte Facebook au préalable.

Déclaration de protection des données de Google Analytics

Nos sites Web utilisent les mécanismes d'analyse des services Web de Google Inc. («Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis»): Google Analytics, Google Double Click et Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click et Google Tag Manager utilisent des cookies qui permettent une analyse de l'utilisation des sites Web. Les informations collectées par les cookies sont transférées aux serveurs de Google situés aux États-Unis et archivées.

Si la fonction d'anonymisation IP est activée lors de l'utilisation de notre site Web, l'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par Google. Cela s'applique aux États membres de l'Union européenne et aux autres pays énumérés dans l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. De cette manière, la fonction d'anonymisation IP sera active sur notre site Web. À la demande de l'exploitant du site Web, Google utilisera les informations collectées pour analyser l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'utilisation du site Web et d'autres services liés à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP fournie par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre du programme Google Analytics n'est pas stockée avec d'autres données Google.

L'utilisateur peut bloquer l'enregistrement des cookies dans le navigateur Web. Cependant, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions du site Web dans leur intégralité. En outre, l'Utilisateur peut bloquer l'enregistrement des données collectées par les cookies concernant l'utilisation du site (y compris l'adresse IP) et leur envoi à Google, ainsi que la transmission de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in disponible sur le lien suivant: https://tools. google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Informations sur le profil HEXO France sur les réseaux sociaux

HEXO France dispose de profils sur les sites de réseaux sociaux: Facebook, Instagram (ci-après « sites de réseaux sociaux »), où il publie des informations sur les produits des différentes marques. Les administrateurs de sites de réseaux sociaux enregistrent indépendamment le comportement de leurs utilisateurs à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires, y compris chaque interaction avec les profils HEXO France. L'étendue et les finalités du traitement des données personnelles sur les sites de réseaux sociaux sont déterminées par leurs administrateurs.

HEXO France, en tant qu'opérateur de profil, a accès aux statistiques générales générées par les administrateurs de sites de réseaux sociaux concernant les intérêts et les données démographiques (telles que l'âge, le sexe, la région) des utilisateurs visitant les profils HEXO France. HEXO France, en tant qu'entité gérant les profils, est responsable du contenu qui y est publié, ainsi que de la communication avec les utilisateurs des sites de réseaux sociaux - au sein de ces profils. Facebook et Instagram sont gérés par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande («Facebook»).

À travers ses profils, HEXO France collecte les données des utilisateurs des réseaux sociaux visitant les profils HEXO France liés à: la communication, le contenu affiché et les informations publiées par les utilisateurs eux-mêmes, également dans des messages privés. Si l'utilisateur dispose d'un compte sur un réseau social donné, HEXO France a accès aux informations définies par l'utilisateur comme publiques, dans les mêmes conditions que les autres utilisateurs du site Web concerné.

Lors de la visite de l'utilisateur sur le profil, l'administrateur du site Web du réseau social utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour surveiller le comportement et les actions de l'utilisateur. Ces informations sont collectées, entre autres, dans le but de créer les soi-disant statistiques de page. Les statistiques ne contiennent que des données statistiques anonymisées sur les utilisateurs visitant le profil et il n'est pas possible de les lier à une personne spécifique. HEXO France n'a pas accès aux données personnelles utilisées par les sites de réseaux sociaux aux fins de préparer, entre autres, statistiques de page.

Grâce aux statistiques générées par le réseau social, le site HEXO France contient des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent les profils HEXO France et sur le contenu publié qui est le plus populaire. Grâce à ces informations, HEXO France peut optimiser ses profils en faisant mieux correspondre le contenu publié aux intérêts et au comportement des utilisateurs. L'entité responsable du traitement des données des utilisateurs dans le but de générer des statistiques sur le site Web est l'administrateur de chacun des éléments susmentionnés sites sociaux. Par conséquent, chacun des administrateurs est tenu d'informer les utilisateurs sur toutes les questions liées au traitement des données personnelles aux fins de la création de statistiques sur le site Web et sur la possibilité d'exercer le droit à la protection de la vie privée conformément à la loi applicable.

HEXO France participe et est conforme à l'ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. [Il/Elle] utilise la Consent Management Platform n°92.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.